產(chǎn)品質(zhì)量承諾書
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一、質(zhì)量目標 1.開拓新產(chǎn)品，不斷滿足客戶需求； 2.嚴格執(zhí)行產(chǎn)品標準，并建立相關(guān)新標準。創(chuàng)建國際品牌； 3.推行全面質(zhì)量管理，確信產(chǎn)品出廠合格率100%； 4.實現(xiàn)質(zhì)量承諾，讓客戶放心和滿意，力求客戶滿意度達99%以上； 二、產(chǎn)品質(zhì)量承諾 1.嚴格遵守合同中所規(guī)定的質(zhì)量標準，并按合同條款認真履行； 2.我公司所提供的產(chǎn)品，質(zhì)量嚴格執(zhí)行相關(guān)標準，保質(zhì)期內(nèi)有問題產(chǎn)品，無償包退換；合格產(chǎn)品，在正常工況條件下產(chǎn)品使用壽命包壹年。產(chǎn)品終身修（過保質(zhì)期后，僅收取配件成本）。 3.所用產(chǎn)品均實行標牌、合格證隨行制； 4.建立專業(yè)的銷售服務(wù)人員，隨時為用戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢、專業(yè)的售后保障； 5.產(chǎn)品或配件在安裝、調(diào)試過程中，一旦出現(xiàn)問題本著先處理問題再分清責任，以一切滿足客戶需要為原則； 三、交貨承諾 1.嚴格按照合同規(guī)定，履行交貨時限，保證所提供產(chǎn)品的完整性，確�？蛻羧缙诎惭b使用； 2.嚴格按照合同規(guī)定，指定交貨地點，交貨方式，確保貨物的安全性； 3.不論貨物量大小，我公司承諾將保質(zhì)保量完成供貨任務(wù)； 四、售后服務(wù)承諾 1.為客戶無償提供技術(shù)服務(wù)； 2.完善售前、售中、售后服務(wù)網(wǎng)，建立專業(yè)的售后服務(wù)隊伍，排除用戶在使用產(chǎn)品過程中遇到技術(shù)難題時或其他問題時的后顧之憂； 3.我公司接到用戶質(zhì)量問題反饋時，如有需要承諾江蘇省內(nèi)二十四小時、地州市場四十八小時、省外市場七十二小時內(nèi)派專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場進行處理，且直到用戶滿意為止； 4.產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)（運行條件符合產(chǎn)品標準或合同規(guī)定的條件），實行包修，包換，隨時提供各項備品、備件； 五、服務(wù)熱線 南京凱曼儀器儀表有限責任公司開通服務(wù)熱線025-57012655每周七天均為客戶解決各類疑難問題。 六、 監(jiān)督電話 南京凱曼儀器儀表有限責任公司品質(zhì)質(zhì)量及服務(wù)監(jiān)督電話：13913326016，每天二十四小時接受客戶投訴。 特此承諾！ 南京凱曼儀器儀表有限責任公司 |
